Если вам прислали бракованный товар из Китая

 

Китайский сюрприз, или Если вам прислали брак

Источник: wallpapers-diq.org

 

Разгружаете вы контейнер из Китая, а в коробках — пластмассовые игрушки вместо обуви и сумок. Это не страшный сон и не преувеличение, а вполне реальный сценарий. Каждому бизнесмену, работающему с китайскими поставщиками, стоит быть готовым к тому, что однажды из Поднебесной придет брак или какой-то левый товар. Кто виноват и что делать в таком случае — разбирался «Китайский компот».

От брака не зарекайтесь

Если вы новичок, то учите матчасть. Впрочем, даже опытные предприниматели не застрахованы от неприятных сюрпризов.

Источник: stena.ee

Сделано в…

Бывает, что вы впервые работаете с поставщиком. Завод реальный, отзывы прекрасные, но именно на вас схема дает сбой: вы пришлый, и китайцы не заморочились. Бывает, что вы сотрудничаете давно. Поначалу все шло отлично, но со временем качество товара становилось все хуже, пока не скатилось к браку. А бывают банальные ошибки, в том числе в документах, когда вы просто не можете оформить товар.

«Это не мы»

Особо борзые, отправив неликвид, могут перевести стрелки на тех, кто занимался логистикой или разгрузкой. Мол, вы вам целый ламинат отправили, а ваши русские грузчики его уронили.

Разгрузка товаров

Разгрузка товаров.

Чтобы застраховать себя от такого, фиксируйте на фото и видео все этапы разгрузки: запечатанный контейнер или фуру, то, как сложены коробки, как их выгружают, каково состояние упаковки, как выглядит товар в помятых коробках.

Если поставщик адекватный и заинтересован в дальнейшем сотрудничестве, возможно, вы договоритесь полюбовно. Например, вам отправят вдогонку качественные вещи или хотя бы компенсируют брак скидкой на следующую партию (с деньгами китайцы добровольно не расстаются, не надейтесь).

Две большие разницы

Еще один подводный камень — представление о качестве. Например, вам приходят свадебные платья не белого, а бежевого цвета. В договоре был обозначен товар с названием таким-то, артикулом таким-то, фото — в приложении. Китайцы могут на голубом глазу заявить, что присланные вам платья именно такие, как на фото. И размер тоже соответствует. Только M в КНР и в России, это, как говорят в Одессе, — две большие разницы.

Платье из Китая

Платье из Китая.

Если вы не прописали цвет буквами или цифрами, плакали ваши денежки. Вы можете увещевать, угрожать, жаловаться в посольство, торговую палату или центральную прачечную и даже подать в китайский суд. Шанс добиться результата почти нулевой.

Без бумажки ты — букашка

Составление контракта — это ваша забота и ваша страховка. Не поскупитесь на опытных юристов, которые — в идеале — выигрывали дела в китайских судах.

Серьезно подойдите к составлению договора

Серьезно подойдите к составлению договора.

Общие советы следующие. В договоре нужно прописывать мельчайшие детали: от характеристик изделия (цвет, вес, материал, упаковка, штрихкодирование и пр.) до технологии производства.

Изначально настаивайте на минимальном проценте предоплаты. Чем меньше процент, тем меньше денег вы рискуете потерять навсегда (если все пойдет не по плану).

Отдельные пункты должны быть посвящены тому, в каких случаях товар считается бракованным, как и в какой срок его можно вернуть. Не забывайте о логистике, таможне и страховании грузов.

Денежный вопрос

Если по договору деньги можно перечислить через какое-то время, то китайцы будут стараться продать брак кому-то другому и только после успешной сделки вернут вам ваши кровные.

Один из самых важных пунктов — возврат денег. Пропишите порядок перечисления средств: утром деньги — вечером стулья или наоборот. Если по договору деньги можно перечислить через какое-то время, то китайцы будут стараться продать брак кому-то другому и только после успешной сделки вернут вам ваши кровные. Расчет простой: в письмах, по телефону они не отказываются от обязательств, заверяют вас, что это всего лишь небольшая заминка, деньги скоро придут… Вы, надеясь разойтись миром, не побежите в суд на второй день, а им только того и надо.

Кстати, если китайцы соглашаются на возврат за их счет, что случается редко, добейтесь от них письменного подтверждения благородных намерений. Слово в таких делах ничего не стоит.

В контракте нужно уделить особое внимание денежным вопросам

В контракте нужно уделить особое внимание денежным вопросам.

Оговаривая различные нюансы, вы: а) продемонстрируете свою компетентность (китайцы два раза подумают, прежде чем попытаться впарить вам некачественный товар) и б) обеспечите доказательства своей правоты на случай сбоя программы.

Поскольку все тут серьезные предприниматели, мы не будем лишний раз напоминать о том, как важно сохранять все документы, чеки, декларации и даже переписку.

«Продать что-нибудь ненужное»

Некоторые компании, покупающие товар с низкой себестоимостью, изначально закладывают в финансовый план определенный процент брака.

Китайский поставщик, которого заставили принять обратно бракованный товар и вернуть деньги, обычно прекращает сотрудничество с заказчиком. Менталитет такой. Поэтому, если партнеры идут на переговоры, времени на поиск нового завода нет, возможно, не стоит делать резких движений. Просчитайте риски. Некоторые компании, покупающие в КНР товар с низкой себестоимостью (например, тапочки), изначально закладывают в финансовый план определенный процент брака.

Бывает, что вам выслали не откровенный брак, а нормальный товар, но его характеристики вам не подходят. Поставщик может попросить о хранении вещей, пока он поищет других покупателей в России. А, может, вы и сами знаете, кому можно «продать что-нибудь ненужное». Это займет время, но вы сэкономите нервы и деньги. Еще и скидку выбьете.

Личный контроль

Китайский завод по производству игрушек

Китайский завод по производству игрушек.

Как мы уже писали, брак может настигнуть каждого. Единственный верный способ избежать его — контролировать производство товара на месте и принимать изделия прямо с конвейера. Оплатите командировку сотруднику, в крайнем случае — услуги специально обученных людей. Только в этом случае вы будете уверены, что ночные рубашки пошиты из натурального шелка, а не какого-нибудь полиэстера.

Удачи! И пусть наши советы никогда не пригодятся!